Hola amig@:

 

Lamento tener que incomodar nuevamente.

Mas, en cada viaje que realizo observo que muy poco se ha aprendido sobre la materia... No se escucha la voz del cliente, no se lo atiende... no se lo contempla... no se visualiza para que retorne, ...

UFFFF.... Sí, puedo resultar reiterativo...

No obstante, nuestras organizaciones empresarias, sean de la economía liberal o de la economía social... todavía les falta mucho para aprender que el único JUEZ de la organización en materia de CALIDAD es el CLIENTE. ¿Será?

 

Calidad 05-001 La Gestión de la Calidad hacia la Excelencia ¿Falacia o Panacea?    Está retornando el despertar de todas las organizaciones inclusive las de la Economía Social, sobre el tema CALIDAD, ante la necesidad de obtener la efectividad organizacional, a fin de fomentar la sustentabilidad y creación de nuevas fuentes de trabajo y potenciar una economía ética y humanista. Por Raúl Alonso*

NOTA COMPLETA: http://www.acse.com.ar/shop/detallenot.asp?notid=34

Cordialmente