Hola amigos listeros.

 

Estoy tratando de encontrar información sobre analisis GAP, lamentablemente no me a ido muy bien.

Este analisis por ser un analisis de brcha debe existir un "estado actual" y un "estado ideal" o "normal" (segun datos estadisticos documentados). y aqui es donde esta mi proncipalproblema, de donde puedo sacar un informe de estado "normal" o "ideal" respecto de un área o proceso especifico. Especificamente me reiero a informacion estadistica sobre ITIL.

para que me entendan mejor y si quieren participar, estoy toamando el curso ("gratis") de microsoft technet "Acaqdemia Latinoamerica na de Management" (http://www.microsoft.com/latam/technet/alm/default.mspx) y desde ahi me surgio esta duda.

 

Saludos cordiales.

 

J. Rodrigo
Anabalón.-
Anti-Linux, I live BSD life
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