Estimado Mario:

Comprendo lo del enfoque que está teniendo dicho taller, sin embargo
sería interesante saber cuál es el objetivo puntual del mismo. Por ejemplo,
es lógico que las cuestiones relacionadas con actitud y sensibilización son
fundamentales en la implantación de cualquier sistema, sin embargo por sí
solas no sirven de nada. Y más allá de ello, además es importante estudiar
qué modelo/s se adaptaría/n mejor a las necesidades de tu organización para
seleccionar el correcto o crear un híbrido adecuado.

Para trabajar correctamente sobre calidad en procesos, productos y
servicios en empresas de desarrollo de software, te recomiendo estudiar
Capability-Maturity Model para Software (SW-CMM), desarrollado por el
Software Engineering Institute (SEI) de la Carnegie Mellon University (CMU).
URL: http://www.sei.cmu.edu/

Tal vez alguien podría sugerir tomar ISO 9001:2000 como modelo, sin
embargo no brinda las herramientas que brinda CMM para procesos, productos y
servicios: no garantiza su calidad, sólo garantiza que lo que la
organización dice hacer es lo que en efecto se hace. Nosotros, en función de
objetivos de certificación, estamos implantando un híbrido que diseñé para
trabajar sobre ambos modelos.

Saludos cordiales.

_________________________________
Lic. Pablo Fernando Sanchez
p.sanchez@... / p.sanchez@...
Bucaramanga, Colombia, Sudamérica

ICQ: 8703027
MSN Messenger: chanzes_kland@...
Yahoo! Messenger: p_f_sanchez
AIM: ChanzesKland



-----Original Message-----
From: Mario G. Contreras Arriaga [mailto:marioc@...]
Sent: Martes 8 de Abril de 2003 21:02
To: AsegCalidadSoftware@...
Subject: RE: [ACS] Estructura de Directorios

|-----Original Message-----
|From: Pablo Fernando Sanchez [mailto:p.sanchez@...]
(...)
|nosotros construimos las nuestras en base a los documentos levantados
|de los procesos, a o que sumamos tanto los requerimientos de
|certificación como las sugerencias de varios libros sobre el tema. En
|función de ello es que las plantillas en sí ya no nos preocupan, no son
|un dolor de cabeza.

Por cierto, nosotros estamos tomando un taller de calidad en el servicio
pero muy enfocado a la actitud de las personas. Hace falta ahora información
referente a calidad en los procesos y en el producto. ¿Algunas referencias
por donde comenzar (tomando en cuenta el desarrollo de software)?
(...)
Mario G. Contreras Arriaga, VB MS MVP


---
Este e-mail está certificado en origen como libre de virus.
Outgoing e-mail is certified Virus Free.
Checked by AVG anti-virus system: http://www.grisoft.com?aff_id=1492
Version: 6.0.470 / Virus Database: 268 - Release Date: 08/04/2003