Hola,
Mi nombre es Ernesto Kiszkurno, trabajo en Pragma Consultores en
Argentina. Actualmente estoy en proceso de certificar una de nuestras
unidades de negocio (Quality Assurance Factory - fábrica de testing,
revisiones de código y revisiones de documentación que presta servicios
remotos a empresas) en ISO9000:2000. Además estoy viviendo en Argentina
un boom de "deseos certificadores" ya que hay varias empresas que para
poder exportar sus servicios quieren obtener certificaciones de diversa
índole. En base a eso quería comentar sobre los distintos puntos
discutidos aquí.

En primer lugar PSP está orientado a las personas. Es un modelo
desarrollado por Watts H. Para mejorar la productividad y la calidad del
trabajo a nivel personal. Este modelo fue complementado y aumentado por
el TSP (team software process). En mi opinión estas iniciativas
corresponden a las personas y a los equipos de trabajo
"independientemente" de las empresas. Las comillas en la palabra
independientemente son porque no se me escapa el hecho de que las
personas trabajan en empresas y que en definitiva cualquier intento de
cambio de las personas en la empresa repercute en ella.

En segundo lugar quiero decir que la decisión de qué certificación
adoptar en nuestra empresa no es menor y debe ser tomada con cuidado.
Además hay que tener muy claro el objetivo de dicha certificación:
objetivos comerciales y de marketing, objetivos de mejora de la calidad,
etc.

En tercer lugar, y relacionado con el punto anterior, las
certificaciones no son todas iguales:
- Una certificación CMM es órdenes de magnitud más cara que una
certificación ISO.
- No son aplicables a todos los casos por igual. Por ejemplo en mi caso,
la Quality Assurance Factory no es una empresa de desarrollo de software
y esto hace que la certificación de CMM no nos sirva del todo. ISO 9000
puede ser certificado por un Call Center, por una fábrica, por una
software factory, etc. CMM está orientado a empresas de desarrollo.
- La duración de un proceso de certificación ISO y CMM son
significativamente distintas. Mientras una certificación ISO puede ser
concluida en 6 meses, una certificación CMM no.

Bueno, perdón por el largo del mail, pero me pareció útil contarles mi
experiencia en estos temas.

Saludos


> -----Original Message-----
> From: belingueres <gaby@...> [mailto:gaby@...]
> Sent: Jueves, 01 de Mayo de 2003 10:37 a.m.
> To: AsegCalidadSoftware@...
> Subject: Re: RV: [ACS] RE: Modelo de Calidad en Empresas de
> Software (antes: Estructura de Directorios)
>
>
> Hola,
>
> Soy medio nuevo en esto, pero quizas a una pyme le convenga empezar
> sus esfuerzos de calidad tratando de implementar PSP.
>
> Saludos
> Gabriel
>
> --- En AsegCalidadSoftware@..., "Alejandro Bedini G."
> <alejandro.bedini@i...> escribió:
> > Hola a todos
> >
> > Con respecto a esto de CMM
> >
> > Cómo estan haciendo Uds, ya que el SEI no iba a dar más soporte al
> CMM
> > por el tema de CMMI.
> > Luego recien hace algunos meses volvieron a reflotar CMM, ya que a
> la
> > mayoria de las PYMES es complicado implantar CMMI.
> > Qué versión usan ??
> > En mi caso en las asesorias son cauteloso con el tema CMM. Saludos,
> > Alejandro _____________________
> > Alejandro Bedini G.
> > Local Co-ordinator
> > SPICE
> > www.usm.edu.ec/~abedini
> > > -----Mensaje original-----
> > > De: Mario G. Contreras Arriaga [mailto:marioc@m...]
> > > Enviado el: Lunes, 28 de Abril de 2003 13:12
> > > Para: AsegCalidadSoftware@...
> > > Asunto: RE: [ACS] RE: Modelo de Calidad en Empresas de
> > > Software (antes: Estructura de Directorios)
> > >
> > >
> > > Pablo,
> > >
> > > Primero, perdón por el retraso. Estaba fuera de la ciudad.
> > >
> > > Segundo, el objetivo principal de este curso era unir más al
> > > equipo y presentar los antecedentes necesarios para trabajar
> > > en un modelo de calidad que se quiere implementar en la
> > > institución. Lamentablemente creo que es un modelo muy
> > > genérico y que no esta enfocado a el desarrollo de software
> > > pero si creo que se puede tomar varios puntos buenos de esto.
> > >
> > > Estamos también por otro lado trabajando como dirección para
> > > incluir algunos puntos que son necesarios para movernos a CMM
> > > nivel 2. Esto asistido de una empresa que nos brinda
> > > consultoría y productos para esto.
> > >
> > > Cambiando de tema, ¿nadie tiene ganas de desarrollar un tema
> > > de discusión entonces?
> > >
> > >
> > > Mario G. Contreras Arriaga, VB MS MVP
> > > Universidad del Valle de Atemajac
> > > Database Administrator
> > > marioc at mvps dot org
> > > http://www.mvps.org/marioc/
> > >
> > > |-----Original Message-----
> > > |From: Pablo Fernando Sanchez [mailto:p.sanchez@i...]
> > > |Sent: Domingo, 20 de Abril de 2003 09:43 PM
> > > |To: AsegCalidadSoftware@...
> > > |
> > > |Estimado Mario:
> > > |
> > > | Comprendo lo del enfoque que está teniendo dicho
> > > taller, sin embargo
> > > |sería interesante saber cuál es el objetivo puntual del mismo.
> Por
> > > |ejemplo, es lógico que las cuestiones relacionadas con actitud y
> > > |sensibilización son fundamentales en la implantación de
> cualquier
> > > |sistema, sin embargo por sí solas no sirven de nada. Y más allá
> de
> > > |ello, además es importante estudiar qué modelo/s se
> > > adaptaría/n mejor a
> > > |las necesidades de tu organización para seleccionar el
> > > correcto o crear
> > > |un híbrido adecuado.
> > > |
> > > | Para trabajar correctamente sobre calidad en procesos,
> > > productos y
> > > |servicios en empresas de desarrollo de software, te
> > > recomiendo estudiar
> > > |Capability-Maturity Model para Software (SW-CMM),
> > > desarrollado por el
> > > |Software Engineering Institute (SEI) de la Carnegie Mellon
> > > University
> > > |(CMU).
> > > |URL: http://www.sei.cmu.edu/
> > > |
> > > | Tal vez alguien podría sugerir tomar ISO 9001:2000 como
> > > modelo, sin
> > > |embargo no brinda las herramientas que brinda CMM para procesos,
> > > |productos y
> > > |servicios: no garantiza su calidad, sólo garantiza que lo que la
> > > |organización dice hacer es lo que en efecto se hace.
> > > Nosotros, en función de
> > > |objetivos de certificación, estamos implantando un híbrido
> > > que diseñé para
> > > |trabajar sobre ambos modelos.
> > > |
> > > | Saludos cordiales.
> > > |
> > > |_________________________________
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