Hola a todos nuevamente.

Gracias por responder tan interesadamente.
Antonio y Germán, gracias por compartir parte de vuestra experiencia.

Les cuento un poquito cuales son mis ideas, y que precisamente
coincide con lo que han realizado Uds.

La idea de contratar una consultora es nada más para que nos "marque
el camino", como una especie de "director técnico"; con la
confección de manuales, procedimientos, etc., la intención es
hacerlo todo nosotros.

No veo otra forma de comprometernos con el estilo y cultura de
trabajo a adoptar.
Tampoco creo que funcione de otra manera, salvo que el único
objetivo sea obtener la certificación, el cual no es nuestro caso.

Por supuesto que al final del camino vamos a tratar de obtener una
certificación, pero no es nuestro principal objetivo. Realmente
queremos y necesitamos obtener buenos resultados de esta
implementación.

Con respecto a la consultora, si bien la norma es genérica y
aplicable a cualquier modelo de negocio, me da un poco de miedo
trabajar con una que tenga experiencia en la implementación de
normas ISO, pero que nunca lo haya hecho en una empresa de software.
Tal vez mi apreciación sea errónea, la verdad que no lo sé.

Otra pregunta, si no les molesta.

¿Qué me pueden contar del sello TickIT? ¿lo necesitaría o no? ¿Uds.
certificaron con él?
Por ahí leí que es una guía complementaria a la 9001 para empresas
de software; y que sólo se puede utilizar en conjunto con la normas
antes citada, pero no especifica si es opcional u obligatorio para
éstas empresas.

Algunas consultoras me dicen que si, otras me dicen que primero me
conviene lo básico ¿?

Esto a veces se pone como el dicho, "...no aclarés que oscurece..."


Bueno, una vez más les agradezco por lo que me aportan y me puedan
aportar.
Tener la oportunidad de "conversar" con alguien que haya pasado por
este proceso, para mi tiene un valor incalculable.


Gracias otra vez.
Un abrazo.

Gabriel Caricari

--- En AsegCalidadSoftware@..., "ajsruiz"
<ajsruiz@y...> escribió:
> Hola. Me llamo Antonio y trabajo en el área de Calidad de una
empresa
> española de desarrollo de software. Hace unos años nos
certificamos
> por la ISO 9001:1994 y el año pasado nos adaptamos a la norma del
> 2000.
>
> Al igual que comenta nuestro compañero Germán, durante la
definición
> del Sistema de Calidad contamos con el apoyo de una consultora que
> nos asesoraba y evaluaba el estado de la definición. Sin embargo,
> nosotros nos encargábamos de la elaboración de manuales,
> procedimientos, registros, etc.
>
> Una vez implantado, de vez en cuando contamos con su colaboración,
> sobre todo para las auditorías internas del área de Calidad.
>
> Con esto quiero decirte que la consultora te pueden dar ideas pero
> luego hay que adaptarlas a tu realidad y eso quienes mejor lo
saben
> sois vosotros.
>
> Un saludo,
> Antonio
>
>
> --- En AsegCalidadSoftware@..., "gcaricari"
> <gcaricari@c...> escribió:
> > Hola a todos.
> >
> > Ante todo quería agradecerles por dejarme entrar al grupo. Me
puse
> > muy contento al encontrar este grupo.
> >
> > Trabajo en una empresa que desarrolla y comercializa software
(más
> > precisamente un ERP), y estoy a cargo del área de Calidad.
> >
> > Por ahora sólo hacemos testing manual y robotizado del software,
> > pero éste año tenemos serias intenciones de implementar ISO 9001
> > como Sistema de Gestión de Calidad.
> >
> > El problema con el que me encuentro es que ya llevo
entrevistadas
> > alrededor de 5 consultoras, y ninguna ha trabajado con empresas
> > desarrolladoras de software (en realidad sólo una, y un sólo
> > cliente).
> >
> > Mi pregunta es, ¿alguno de Uds. conoce o ha oído hablar de
alguna
> > consultora que implemente ISO y que tenga experiencia con
empresas
> > de software o que al menos esté familiarizada con los procesos
de
> > una empresa de estas características?
> >
> > Desde ya se los agradezco muchísimo.
> >
> > Un saludo a todos.
> > Gabriel Caricari