revisare los capitulos para escanearlos porque al
parecer existen varios usuarios que terabajan en el
área.
Saludos

--- guillermo sabor <guillermosas@ yahoo.com. ar> wrote:

> Muchas gracias Juan, voy a ver si lo puedo encontrar
> en algun libreria, y después te comento.
> Saludos.
>
>
> juan sanmartin <jl_2049@yahoo. com> escribió:
> un buen texto sobre este tema que cubre la
> elaboracion
> de instrumentos y los tipos de analisis es
> el manual ama para la satisfaccion del cliente de
> alan
> dutka, edictorial granica.
>
> Saludos
> juan san martin
> --- guillermo sabor <guillermosas@ yahoo.com. ar>
> wrote:
>
> > Buenas, quer�a hacer una pregunta para ver si me
> > pueden ayudar a pensar este tema.
> > Necesito sabes que tipo de an�lisis uds
> > recomiendan para Customer Satisfacci�n, yo
> realiz�
> > cuestionarios con escalas de 1 a 5 donde 1 ( Muy
> > Insatisfecho) y 5 ( Muy Satisfecho).
> > Lo que estoy tratando de ver son que modelos
> > estad�sticos poder aplicar para obtener
> informaci�on
> > y perfiles de usuarios.
> > Bueno espero que alguien me pueda ayudar, saludos
> > a todos dede Argentina
> > Byey graicas
> >
> >
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> >
> > Segu� de cerca a la Selecci�n Argentina de
> Rugby
> > en el Mundial de Francia 2007.
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