Hola a todos, tengo que hacer la evaluación de un servicio de referencia con indicadores según norma Iso 11620, si alguien tiene algún modelo o pautas para encarar se los agradezco.-
Suerte y Saludos
Gabriela Rodriguez
Bibliotecaria
Escuela Nº21
La Plata
__________________________________________________
Correo Yahoo!
Espacio para todos tus mensajes, antivirus y antispam ¡gratis!
¡Abrí tu cuenta ya! - http://correo.yahoo.com.ar
Sin conexión 
Enviar correo