Hola Jag primero debes mirar los cartuchos y mirar si tienen tinta ya que la
tinta de estos cartuchos funciona por gravedad; has la siguiente prueba
sacalos y golpealos de lado suavemente (no los soples) y observa si al
voltearlos la tinta baja.
Otra causa es que le entro aire al cartucho debes purgarlo,
o por ultimo la cabeza tiene los orificios de entrada o salida esten
obstruidos, para probar la cabeza debes bajarla y con una jeringa la cual
contenga agua destilada (no agua normal porque los ductos se pueden oxidar)
y probar cada ducto de entrada de cada color debes primero en cada color
hacer la prueba si hacer presion con demasiada fuerza y observa si sale agua
por el ducto a la dalida en forma de pequeños chorritos, si no es que el
ducto de entrada esta obstruido y debes con la jeringa chupar hacia afuera
para que la jeringa forme en vacio y extraiga la suciedad, si con esto no
logras que la cabeza se desatore debes meterla en un liquido especial
durante dos o tres dias para que pueda limpiarse si con esto no se logra la
limpieza debes ir pensando en comprar una nueva impresora ya que la cabeza
cuesta lo que cuesta la impresora.

Atentamente
Alvaro Ospina
Medellin Colombia