Queridos amigos:

acabo de comparar una web cam GeniusVideo Cam Express USB Internet Video Cámera.
Uso el sistema operativo Windows ME. Ocurre que después de realizar la
instalación utilizando el CD reinicio la PC y conecto la cámara al puerto usb y
de inmediato me aparece en la pantalla el siguiente texto: actualizando la base
de datos de hardwarde, espere unos instantes mientras windows actualiza la base
de datos de información de harwarde. Ese instante es infinito y se queda en el
el 0 % sin avanzar y me bloquea la máquina. Al no finalizar el proceso,
restarteo el equipo y desconecto la cámara del puerto para poder seguir usando
la PC, sin la cámara, por cierto.
Si intento poner en funcionamiento el programa de la cámara para utilizarla
aparece el siguiente cartel: No se pudieron encontrar los controladores: 1- por
favor asegurese de que el dispositivo está conectado o 2- ejecute de nuevo el
programa de instalación. El dispositivo está desconectado y ya ejecuté 10 mil
veces el programa de instalación y la cámara no funciona.

Pregunto entonces: alguien tiene idea de qué puede estar ocurriendo y cómo
solucionar el problema? Advierto que la cámara funciona, por que la he probado
con otro equipo, que no es mío y funciona.
Les comento que la primer vez que intenté instalarla la cámara apareció un
cartel del Smart Clean Sweep del Norton antivirus que ayuda a monitorizar la
instalación de los programas. En algunos casos, acepté que monitorizara la
instalación y en otros no, pero siempre la cámara no funcionó, el resultado fue
el mismo.
Aclaro que el modelo de la cámara es compatible con Windows ME, según dice la
caja de empaque y el manual.

Les pido si por favor pueden ayudarme

Desde ya muchas gracias.


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